En el artículo, Antonio Ibañez, responsable de la presencia en Internet de la Junta de Castilla y León, y coordinador la Estrategia de Gobierno Abierto de la institución, reflexiona sobre los retos y las lagunas entre las Administraciones y la digitalización para responder a las demandas ciudadanas de servicios más modernos y una comunicación más ágil, directa y transparente sin que ello les suponga una mayor complejidad.